Počet zobrazených článků: 6 (z celkem 6 nalezených)    

Myslete jako zákazníci, vyplatí se to (Jiří Bednář, Vaši zákazníci, 20.03.2007) Krátký článek inspirovaný bezprostředním zamyšlením pro prodejním telefonickém hovoru.

Několik tipů pro vaši komunikaci se zákazníky (Jiří Bednář, Vaši zákazníci, 11.12.2006) Čas od času připravuji nebo zpracovávám do finální podoby pro své zákazníky texty obchodních dopisů, e-mailů, podkladů pro direct mail apod. A protože nechci pokaždé příliš přemýšlet nad tím, jak to či ono sdělení koncipovat, vytáhnu ze svých poznámek vždy několik zásad a kritérií, které se snažím v textu uplatnit.

Chcete prodávat? Nabídněte nejdříve něco zdarma! (Jiří Bednář, Vaši zákazníci, 16.02.2004) Proces získávání nových zákazníků není vůbec jednoduchý. Většinou nelze nové zákazníky oslovit přímo: tady je produkt, který vám vyřeší to a to, tak si jej kupte. Dříve, než začnete prodávat, snažte se dostat do povědomí zákazníků.

Jak řešit reklamace zákazníků? (Jiří Bednář, Vaši zákazníci, 09.12.2003) Asi nikdo se při podnikání nevyhne stížnostem zákazníků. Reklamace jsou zpravidla chápány jako něco negativního, obtěžujícího a přidělávajícího práci. V očích mnoha podnikatelů je stěžující si zákazník pouze nepříjemnou noční můrou doprovázející jejich podnikání.

Jak získat nového zákazníka? (Jiří Bednář, Vaši zákazníci, 31.03.2003) Proces získávání nových zákazníků má své zákonitosti, které mohou být popsány vhodným modelem nákupního chování zákazníků. V tomto článku si ukážeme, jak takovýto proces probíhá a jak je potřeba v jeho různých fázích se potenciálními zákazníky marketingově komunikovat.

Kdo jsou Vaši zákazníci? (Jiří Bednář, Vaši zákazníci, 26.11.2002) Zodpovědět otázku, která uvozuje kapitolu marketingového plánu věnovanou rozboru zákazníků, je na první pohled snadné. Vždyť každý podnikatel má představu o tom, kdo jsou jeho zákazníci. Ale je tato představa dostatečně konkrétní a přesná? Je možné na základě znalosti zákazníků prognózovat obchodní výsledky firmy? Víte, kteří zákazníci jsou - a kteří v nejbližší době budou - pro Vás skutečně ti nejdůležitější? Jaké jsou jejich potřeby? Na tyto a další otázky se pokusím odpovědět v dalším textu.